Parte 1
Términos y condiciones de uso
Al usar este sitio aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, te pedimos que no lo uses.
1.1 Quiénes somos
Este sitio (psicologiaenespanol.com) es operado por Psicológicamente LLC, sociedad constituida en Miami, Florida (Estados Unidos), bajo la marca «Psicología en Español». El acompañamiento psicológico es ofrecido por Martha Cristina Pitto Gómez, psicóloga, con formación en Psicología General y Maestría en Salud Mental – Psicopatología Clínica. La atención es únicamente online; no hay atención presencial.
1.2 Qué es este sitio y qué no es
- Presenta información sobre el acompañamiento psicológico online en español y facilita el primer contacto.
- Sus contenidos, incluidas las explicaciones de «Comprender mejor», son informativos y educativos. No constituyen diagnóstico, tratamiento ni consejo médico, y no reemplazan la evaluación de un profesional de la salud.
- Este sitio no atiende emergencias. Si tú o alguien cercano está en riesgo, contacta de inmediato los servicios de emergencia o la línea de ayuda de tu país.
1.3 Quién puede usar el servicio
El servicio está dirigido a personas adultas (mayores de 18 años). A través de este sitio no atendemos a menores de edad.
1.4 Primera orientación
La primera orientación es sin costo. Su objetivo es comprender tu solicitud, resolver dudas y aclarar si este espacio puede acompañarte. Solicitarla no garantiza que se acepte tu caso ni crea por sí sola una relación terapéutica. La posibilidad de acompañamiento se revisa según tu ubicación, tu situación y las condiciones profesionales aplicables. Si no es posible o no es adecuado, te lo diremos con claridad.
1.5 Sesiones online
Las sesiones se realizan por videollamada (Google Meet), duran aproximadamente 50 minutos y se programan con cita previa, de común acuerdo y según tu zona horaria. La Hora del Este de Estados Unidos (ET) se usa solo como referencia. Eres responsable de contar con una conexión estable y de conectarte desde un lugar privado. Las sesiones no se graban, salvo acuerdo expreso y por escrito.
1.6 Tarifas, pagos y cancelaciones
- Los importes no se publican en el sitio. La tarifa aplicable se informa de forma privada, según el país de residencia habitual y el tipo de acompañamiento, antes de que decidas comenzar.
- El pago se realiza solo después de acordar el servicio, la fecha, la moneda y el valor, a través de la página de pago, que utiliza PayPal en dólares estadounidenses (USD). Es un pago único: no crea suscripciones ni cobros recurrentes, y por sí solo no agenda una cita.
- PayPal procesa el pago bajo sus propios términos. Este sitio no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria.
- Las condiciones de cancelación, reprogramación y reembolso se acuerdan y se confirman antes de la primera sesión pagada.
1.7 Constelaciones familiares
Las constelaciones familiares se ofrecen como un servicio diferenciado, orientado a la reflexión y al crecimiento personal. No sustituyen la psicoterapia ni el tratamiento de trastornos mentales.
1.8 Sin promesas de resultado
El acompañamiento psicológico no ofrece garantías de curación ni de resultados específicos. Cada proceso es único y los resultados pueden variar.
1.9 Experiencias compartidas
Los comentarios publicados en el sitio son opiniones personales, compartidas voluntariamente y publicadas con la autorización expresa de quien los escribió, en la forma que cada persona eligió (nombre completo, nombre e inicial, iniciales o de forma anónima) y, si lo autorizó, con su fotografía. No constituyen una promesa de resultados. Quien haya autorizado una publicación puede pedir en cualquier momento que se modifique o se retire, escribiendo al correo de contacto.
1.10 Confidencialidad y secreto profesional
Lo que compartas en el marco del acompañamiento está protegido por el secreto profesional y la confidencialidad. Esta protección tiene los límites previstos por la ley y por la ética profesional; por ejemplo, cuando exista un riesgo grave para tu vida o integridad, o para las de otras personas, o cuando una autoridad competente lo exija legalmente. Estas condiciones se explican antes de iniciar un proceso.
1.11 Uso adecuado del sitio
Te comprometes a usar el sitio de buena fe: no enviar información falsa ni datos de otras personas sin su permiso, no intentar vulnerar su seguridad ni interferir con su funcionamiento, y no usarlo con fines ilícitos.
1.12 Propiedad intelectual
Los textos, el diseño, la marca «Psicología en Español», el logotipo y demás contenidos del sitio pertenecen a Psicológicamente LLC o a sus licenciantes y están protegidos por las normas de propiedad intelectual. No puedes copiarlos, reproducirlos ni usarlos con fines comerciales sin autorización previa y por escrito.
1.13 Servicios y enlaces de terceros
El sitio usa o enlaza servicios de terceros, como WhatsApp, Google Meet, Gmail y PayPal. Cada uno se rige por sus propios términos y políticas de privacidad, sobre los cuales no tenemos control.
1.14 Disponibilidad y limitación de responsabilidad
Procuramos que el sitio funcione correctamente, pero se ofrece «tal cual» y no garantizamos que esté disponible de forma ininterrumpida o libre de errores. En la medida en que la ley lo permita, Psicológicamente LLC no responde por daños indirectos derivados del uso o de la imposibilidad de usar el sitio. Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos irrenunciables que la ley de tu país te reconozca como persona usuaria o consumidora.
1.15 Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha. Si el cambio es importante, lo destacaremos en el sitio.
1.16 Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Florida (Estados Unidos), sin perjuicio de las normas imperativas de protección de datos y de consumo del país donde resides. Antes de acudir a cualquier otra vía, intentaremos resolver de forma amistosa cualquier diferencia escribiendo al correo de contacto.
Parte 2
Política de privacidad y tratamiento de datos personales
Esta política explica cómo se tratan tus datos personales cuando visitas el sitio, nos escribes o solicitas una primera orientación. Busca respetar los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, y las normas de protección de datos aplicables según tu país de residencia, entre ellas la Ley 1581 de 2012 de Colombia y, cuando corresponda, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.
2.1 Responsable del tratamiento
- Responsable
- Psicológicamente LLC, sociedad constituida en Miami, Florida (Estados Unidos), marca «Psicología en Español»
- Profesional
- Martha Cristina Pitto Gómez, psicóloga
- (786) 704-4088
- Sitio web
- https://psicologiaenespanol.com
2.2 Qué datos tratamos
- Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
- Tu mensaje: lo que decidas contarnos al solicitar una primera orientación.
- Ubicación general: país o ciudad de residencia y zona horaria, para programar y para revisar si el servicio es posible según las condiciones profesionales aplicables.
- Datos del acompañamiento (si comienzas un proceso): información sobre lo que vives y tu historia personal, que puede incluir datos de salud mental.
- Datos de pago: PayPal procesa el pago. Recibimos la confirmación y datos básicos de la transacción (nombre, correo de la cuenta, monto y fecha). No recibimos ni guardamos el número de tu tarjeta ni datos bancarios.
- Testimonios: si decides compartir una experiencia, tu nombre o iniciales, tu país o ciudad, el texto, la firma electrónica de tu autorización y, solo si lo autorizas, tu fotografía.
- Datos técnicos: al visitar el sitio, el proveedor de alojamiento puede registrar datos como la dirección IP, el tipo de navegador y la fecha y hora de acceso, por seguridad y funcionamiento.
2.3 Datos sensibles
Los datos relativos a tu salud mental son datos sensibles. Su tratamiento requiere tu autorización expresa y no tienes obligación de responder preguntas que los involucren. Por eso te pedimos no incluir información clínica sensible en el formulario, en WhatsApp ni en el correo: ese tipo de información se conversa en las sesiones, una vez acordado el acompañamiento. Solo se trata para prestarte el servicio, con la confidencialidad propia del secreto profesional.
2.4 Para qué usamos tus datos
- Responder tu solicitud y coordinar la primera orientación.
- Evaluar si el acompañamiento es posible y adecuado en tu caso.
- Prestar el servicio: programar sesiones, comunicarnos contigo y llevar los registros profesionales necesarios.
- Gestionar pagos, facturación y obligaciones contables y legales.
- Atender consultas, reclamos y el ejercicio de tus derechos.
- Mantener la seguridad y el buen funcionamiento del sitio.
- Publicar tu experiencia como testimonio, únicamente si diste una autorización específica para ello.
No vendemos tus datos, no los cedemos a terceros con fines comerciales y no los usamos para publicidad ni para elaborar perfiles.
2.5 Con quién los compartimos
Solo con los proveedores que son necesarios para prestar el servicio, que actúan por encargo nuestro y con sus propias medidas de seguridad (ver «Cookies y servicios de terceros»), y con autoridades competentes cuando la ley lo exija.
2.6 Transferencias internacionales
Psicológicamente LLC opera desde Estados Unidos y sus proveedores pueden estar en distintos países. Al autorizar el tratamiento, entiendes que tus datos pueden tratarse fuera de tu país de residencia, con medidas razonables para protegerlos.
2.7 Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y durante los plazos que exijan la ley y las normas profesionales aplicables. Cumplido ese plazo, se eliminan o se anonimizan de forma segura.
2.8 Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, como el acceso restringido, el uso de cuentas protegidas y de proveedores reconocidos. Ninguna transmisión por internet es completamente segura; por eso te pedimos evitar compartir datos clínicos por canales no seguros. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, te informaremos y avisaremos a las autoridades cuando la ley lo exija.
2.9 Menores de edad
Este sitio está dirigido a personas adultas. No recopilamos de forma intencional datos de menores de 18 años. Si crees que un menor nos ha enviado datos, escríbenos para eliminarlos.
2.10 Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha. Si el cambio afecta de forma importante el uso de tus datos, te lo informaremos y, cuando corresponda, volveremos a pedir tu autorización.
Parte 4
Tus derechos sobre tus datos
Puedes, en cualquier momento y sin costo:
- Conocer, consultar y acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
- Actualizarlos y rectificarlos si son inexactos o están incompletos.
- Solicitar prueba de la autorización que nos diste y ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
- Retirar tu autorización y pedir que eliminemos tus datos, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Oponerte o pedir que se limite el tratamiento, y, cuando la ley aplicable lo prevea, solicitar la portabilidad de tus datos.
- Presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu país; en Colombia, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
Cómo ejercerlos
Escribe a cristinapittogomez@gmail.com con el asunto «Datos personales», indicando tu nombre, un medio de contacto y qué quieres solicitar. Podemos pedirte que confirmes tu identidad para proteger tu información. Responderemos dentro de los plazos de la ley aplicable; como referencia, las consultas se atienden en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables según la ley.
Parte 5
Autorización para el tratamiento de datos personales
Este es el texto que aceptas al marcar la casilla «Autorizo…» del formulario de contacto, o al escribirnos voluntariamente por WhatsApp o correo electrónico:
La publicación de un testimonio o de una fotografía requiere una autorización distinta, específica y por separado. Esta autorización no la incluye.
Contacto
¿Tienes dudas?
Si algo de esta información no te queda claro, escríbenos antes de enviar tus datos. Con gusto lo explicamos.
Importante: este sitio no atiende emergencias. Si tú o alguien cercano está en riesgo, contacta de inmediato los servicios de emergencia o la línea de ayuda de tu país.